Prekių pristatymas ir grąžinimas

PRISTATYMAS

– Paprastai prekės pristatomos per 1-4 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo (priklauso kuriuo metu padaromas prekės užsakymas, kartais prekės gali būti pristatomos ir per 24 val., nebent prie konkrečios prekės nurodyta kitaip. Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis užsakymai nėra pristatomi.

– Prekės pristatomos DPD kurjeriu tiesiai Jūsų nurodytu adresu arba Jūsų pasirinktą  DPD, OMNIVA ar LP express paštomatą. Apie atvykusią siuntą į terminalą Pirkėjas bus informuojamas SMS žinute. Pristatant prekes kurjeriu, tikslų laiką jis suderins su Jumis asmeniškai. Prekės pristatomos sekančią darbo dieną po prekių išsiuntimo, nebent įvyksta nenumatytų aplinkybių, pavyzdžiui, kurjeriai/paštomatai būna pernelyg užkrauti ar siunta pametama.

– Nemokamai pristatome prekes Lietuvoje į paštomatus, apsipirkus už daugiau nei 29 eurus*. Kitu atveju taikomas fiksuotas pristatymo mokestis – (2,00-2,40 eur į paštomatus ir 3,90 eur DPD kurjeriu (nemokamai su kurjeriu nuo 39 eur)). Taip pat, užsakymo už šią sumą svoris negali viršyti 30 kg.

Negalime garantuoti, jog visais atvejais užsakytos prekės Jus pasieks per 2-4 d.d. Dėl nenumatytų aplinkybių kaip pvz. padidėjusio siuntų kiekio šventiniu periodu, vežėjo logistikos klaidos, siuntos pasimetimo, ar Jūsų pačių nurodytų neteisingų kontaktinių duomenų ir t.t. – siuntos pristatymas tokiais atvejais gali vėluoti.

Kartais užsakymai gali būti pristatyti ne vienu metu (skirtingomis siuntomis), nes gali būti gabenamos iš skirtingų sandėlių.

Priimdami siuntą būtinai patikrinkite siuntos būklę. Pastebėję siuntos pažeidimą, turite teisę siuntos nepriimti, o Priėmus siuntą, laikoma, kad siunta buvo pristatyta be pažeidimų.

Visais atvejais stengiamės įvykdyti užsakymus kuo skubiau, ir, jei kažkokios prekės neturėtume, būtinai su Jumis susisieksime dėl galimo keitimo ar kitokio situacijos sprendimo.

*Pristatymas kurjeriu į Neringą kainuoja papildomai. Nemokamas pristatymas nuo 29 eur Neringoje taikomas tik į Omniva Nida paštomatą.

14 DIENŲ PREKIŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA

– Grąžinti prekes (arba jas pakeisti kitomis prekėmis) galima per 14 kalendorinių dienų nuo jos įsigijimo dienos, prieš tai el. paštu informavus pardavėją: laimingos@letenos.lt. El. laiške nurodykite užsakymo numerį bei kokią/kokias prekes norite grąžinti ir keisti.

– Grąžinama prekė turi būti originalioje pakuotėje, nenaudota ir su visais jai priklausančiais priedais, etiketėmis ir dovanomis (jei tokių buvo).

– Už prekės grąžinimo (transportavimo) kaštus yra atsakingas klientas, nebent buvo nupirkta nekokybiška prekė.

– Grąžinami pinigai (arba grąžinamas/primokamas skirtumas, keičiant prekę kitomis) bus pervesti į kliento nurodytą banko sąskaitą. Bankiniu pavedimu pinigai bus grąžinti per 5 darbo dienas nuo prekės grąžinimo/užsakymo atšaukimo.


Kreipkitės el. paštu laimingos@letenos.lt ir išspręsime visas situacjas – visomis išgalėmis siekiame ir stengiamės, kad liktumėte patenkinti įsigytomis prekėmis ir aptarnavimu 🙂

KETURKOJŲ DRAUGAI

Email: laimingos@letenos.lt
Tel.: 869 006 005

Turite papildomų klausimų? Nesivaržykite ir susisiekite su mumis!